Aviso de privacidad

Rivalta —el servicio que se describe en este aviso, operado desde Colima, México— es responsable del tratamiento de los datos personales que aquí se explican.

Estamos en proceso de constitución. En cuanto concluya, aquí aparecerán la razón social, el RFC y el domicilio fiscal del responsable, y te lo avisaremos como cualquier otro cambio a este aviso.

Para cualquier tema relacionado con privacidad puedes escribirnos a hola@rivaltaapp.com.

Del dueño del negocio: nombre, correo electrónico, nombre y giro del negocio, y —si contrata un plan— los datos de facturación necesarios para el cobro.

De los clientes del negocio: número de teléfono (obligatorio, es lo que identifica su tarjeta) y, según lo que cada negocio decida pedir, nombre, correo y fecha de nacimiento. También se registra su actividad en el programa: visitas, sellos, saldo y canjes.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros de los clientes finales.

Para operar el programa de lealtad: crear y actualizar la tarjeta digital, registrar visitas y canjes, mostrarle al negocio quién es su cliente y enviarle al cliente avisos sobre su propia tarjeta (por ejemplo, cuando ya tiene un premio disponible).

También los usamos para dar soporte, cobrar la suscripción del negocio y detectar usos indebidos del servicio.

Cada negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes. Rivalta actúa como encargado: tratamos esos datos por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para fines propios ni los mezclamos entre negocios distintos.

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione. Rivalta no opera toda su infraestructura por sí mismo: usamos proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube para operar la plataforma, y proveedores de almacenamiento, procesamiento de datos y servicios tecnológicos para guardar la información, gestionar el acceso a las cuentas y prestar las funciones técnicas del servicio. Además, compartimos lo indispensable con Apple y Google (para que la tarjeta viva en su Wallet) y con MercadoPago (para cobrar la suscripción del negocio; nosotros no guardamos datos de tarjetas bancarias).

No vendemos datos personales. Lo único que llega a un tercero con fines publicitarios es la información de navegación de nuestras páginas públicas descrita en la sección 6, y solo si tú lo autorizas.

En nuestro sitio público (la portada y sus páginas de información) usamos cookies necesarias, que permiten que el sitio funcione y recordar tu decisión sobre las demás. No requieren tu consentimiento.

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, cargamos Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram). La usamos para medir el tráfico de nuestro sitio, atribuir de qué campaña llegó cada visita, medir conversiones (por ejemplo, cuántas visitas terminan en un registro), mejorar nuestras campañas y mostrar publicidad de Rivalta a quienes ya visitaron el sitio (remarketing). Meta puede colocar sus propias cookies y tratar esos datos conforme a su política de privacidad.

Lo que Meta Pixel recibe es información sobre la navegación: la página visitada, la fecha y hora, y datos técnicos del navegador y del dispositivo. No le enviamos nombres, teléfonos, correos, saldos, visitas, canjes, datos de las tarjetas en Wallet ni ninguna información operativa de los negocios que usan Rivalta o de sus clientes. El píxel tampoco se carga dentro del panel del negocio, del mostrador ni de las páginas que usan los clientes finales para unirse a un programa o ver su tarjeta.

Mientras no decidas, las cookies opcionales están apagadas. Puedes rechazarlas o cambiar tu decisión cuando quieras:

Cambiar mis preferencias de cookies

Tu decisión se guarda en una cookie propia durante seis meses. Al vencer, te volveremos a preguntar.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si están equivocados, su cancelación cuando ya no sean necesarios, o oponerte a que se usen para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a hola@rivaltaapp.com indicando tu nombre, cómo contactarte y qué solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Si eres cliente de un negocio que usa Rivalta, puedes dirigir tu solicitud al negocio o a nosotros; si nos llega a nosotros, la canalizamos con el negocio que corresponde.

Mientras la cuenta del negocio esté activa, y después por el plazo que exija la ley para efectos fiscales y de aclaraciones. Un negocio puede eliminar a un cliente desde su panel en cualquier momento, y esa eliminación borra también su historial.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.