Términos y condiciones

Rivalta es un servicio operado por [Razón social], RFC [RFC], con domicilio en [domicilio]. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

Una plataforma para que un negocio cree y opere programas de lealtad digitales, con tarjetas que viven en Apple Wallet y Google Wallet. Rivalta es la herramienta; el programa de lealtad, sus premios y su cumplimiento son responsabilidad del negocio.

Toda cuenta nueva empieza con 15 días del plan Crecimiento sin costo y sin tarjeta de crédito. Al terminar hay 3 días de gracia; si en ese periodo no se activa un plan de pago, la cuenta se pausa.

Los planes son mensuales: Básico $199 MXN, Crecimiento $299 MXN y Profesional $499 MXN. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA salvo que se indique otra cosa.

El cobro se procesa a través de MercadoPago. Cada plan tiene un cupo de tarjetas activas y de clientes registrados, indicado en la página de precios.

Puedes cancelar cuando quieras, sin plazo forzoso ni penalización. El servicio sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.

Si un plan vence y no se renueva, tras los días de gracia la cuenta se pausa por completo: no se pueden registrar visitas, canjear premios ni dar de alta clientes nuevos.

No se elimina información. Las tarjetas, los clientes y su historial se conservan, y el servicio se restablece al renovar.

Si cambias a un plan con menos cupo, lo que exceda el nuevo límite queda pausado, no eliminado. Se conservan activas las tarjetas y los clientes más antiguos, y todo se reactiva automáticamente si vuelves a subir de plan.

Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley, a cumplir los premios que ofrezcas a tus clientes, a obtener el consentimiento de las personas cuyos datos registres, y a no usar Rivalta para enviar comunicaciones no solicitadas.

Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos. Rivalta los trata para prestarte el servicio, según el aviso de privacidad. El software, la marca y el diseño de Rivalta son nuestros.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa: dependemos de proveedores externos (Apple, Google, Supabase, Vercel, MercadoPago) cuyas fallas no controlamos.

Nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado en los [3] meses previos al hecho que la origine, en la medida en que la ley lo permita.

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo con al menos [15] días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de [ciudad y estado], renunciando a cualquier otro fuero.